Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução da Monkeys Multishop

A satisfação dos nossos clientes é prioridade. Caso seja necessário realizar troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

1. Prazo para Solicitação

O cliente pode solicitar:

• Troca por defeito: em até 7 dias após o recebimento
• Devolução por arrependimento: em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor

2. Condições para Troca ou Devolução

O produto deve:

• Estar sem sinais de uso
• Estar na embalagem original
• Conter todos os acessórios e itens enviados

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe enviando fotos ou vídeos do problema.

Após análise, realizaremos:

• Troca do produto
  ou
• Reembolso do valor pago

4. Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: estorno pela operadora
• PIX ou boleto: transferência para conta bancária do cliente

5. Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro no envio, os custos são de responsabilidade da Monkeys Multishop
• Em casos de troca por preferência pessoal, o frete poderá ser de responsabilidade do cliente

6. Contato

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento.

[email protected]